【运行概况】
本周（1月30日——2月5日）阳光重庆平台受理群众反映事项8854件，事项办结8476件，群众满意率98.52%。对问题线索梳理分析发现，群众主要关注：社会噪音、公共设施建设及维护、占道经营、停车管理等4个方面的问题。
本周受理问题线索较多的区县分别是渝北区、沙坪坝区、江北区，受理问题线索较少的区县分别是秀山县、城口县、万盛经开区。在诉求办理过程中合川区钓鱼城街道、巴南区龙洲湾街道、万州区公安局、重庆空港新城开发建设有限公司等单位获得群众好评。
本周，根据群众提供的线索，经相关部门调查处理，共还利于民578万元；为促进各项民生基础设施建设，各部门共投入资金5525万元。
【群众好评事项】
办事窗口是反映为民服务的一面镜子，工作人员“脸难看”，群众“事难办”。“永川区医保局派驻的工作人员，态度太差了！”这是1月6日，董女士在永川区人民医院特病窗口办事时发出的感叹。经阳光重庆转办，永川区医保局认为，当事工作人员在工作中确实存在政策解释不到位、工作方式简单粗暴、语言生硬服务态度较差等问题。永川区医保局对其采取调离岗位等待安排、公开检讨等4项处理措施，并责成当事工作人员及所在科室向董女士道歉。
本来25公里路程，变成了61公里。50多元的费用，活生生多出近3倍。田先生感到不可思议，到底是平台收费弄虚作假，还是另有原因？2021年1月8日，田先生用百度地图APP打车，乘坐阳光出行平台旗下车辆，发现收费异常。田先生告诉阳光重庆：“我是从二郎轨道站到佳华医院，最终计费为148.77元。而就在前一天，同样的行程，我乘坐同港出行的车辆，费用仅需55.84元。”对此重庆市交通运输综合行政执法总队展开调查。
3. 通报批评，罚款！
“出院2个月了，还办不了出院！”日前，刘先生在荣昌区人民医院办理小孩出院手续时，遇到困难，当班工作人员拒绝为刘先生办理出院。对此，荣昌区卫生和健康委员会责成荣昌区人民医院进行调查处理。经调查，2021年1月24日晚当班收费员周某为2020年12月入职新人，因对特殊业务办理流程不熟悉，未能向患者家属作详细解释，导致患者家属多跑路。针对该情况，荣昌区人民医院梳理业务流程后，制定了整改措施。
如果您在生活中遇到困难或问题，请添加阳光重庆微信公众号ygcq023，进行反映，相关部门会在规定时间内给您答复。
