“合同上明明约定了可以车费自理，但导游却强制收费，根本不让没交钱的游客自己去！”近日，王先生（化名）反映自己在重庆游玩期间，遭遇了不良导游强制消费的情况。

王先生称，2024年4月6日， 自己和朋友一起通过渝中区朝天门街道的“重庆神州国际旅行社有限公司”报名了4月8日重庆市一日游，项目费用为每人138元，包含了渝中区洪崖洞、李子坝、禹王宫、沙坪坝区磁器口、渣滓洞、WFC会仙楼观景台、长江索道等游玩、参观。

4月8日，在前往沙坪坝区渣滓洞游玩时，遭遇了导游的强制收费要求：每人20元车费，拒绝游客自行前往——不交车费的游客被迫在车上等待，这明显与合同约定不一致。

收到反映情况，渝中区文化旅游委进行了调查。经协调，涉事旅行社对当班导游作出罚款500元的处罚决定，并给予停团15天的处罚。

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《中华人民共和国旅游法》第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

■双方协调；

■向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

■根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

■向当地政务平台求助、投诉

■向人民法院提起诉讼。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。