11月20日深夜，从成都来渝旅游的钟女士在赶往医院途中，不慎将装有近万元现金的包遗落在出租车后排座位，正当她焦急万分的时候，热心的重庆“的哥”已经第一时间将包上交到了重庆市交通执法总队直属支队便民服务中心。

当天，钟女士的孩子突发高烧，全家匆忙赶往附近医院。“那天晚上雨下得很大，我们带着孩子在医院和酒店之间奔波，心里特别慌。我独自返回解放碑的酒店取证件，因为孩子的医保卡放在那里。”

在搭乘出租车赶往医院途中，钟女士匆忙间将一个棕色单肩包落在了后排座位。包内装有近万元现金及一家人的身份证、旅行合同、退烧药等重要物品。

抵达医院后，钟女士才发现包不见了，瞬间慌了神。“我当时脑子一片空白，现金丢了还能补，但身份证没了，我们连酒店都住不了，更别说后续行程了。”在无助中，她抱着试一试的心态，通过微信付款记录尝试联系出租车驾驶员。

与此同时，重庆大嘉出租汽车有限公司驾驶员吕华伟刚刚结束上一单行程，正准备收班回家。今年45岁的吕华伟开了13年出租车，是公司的老员工，以细心和热情为人称道。他在钟女士下车后不久，习惯性地检查后排座位，发现了那个棕色单肩包。

“我有点吃惊，随身的包包丢在车上，乘客肯定急坏了。”吕华伟立即暂停接单，将包交到便民服务中心。

几乎同一时间，吕华伟收到了钟女士的微信留言。“当时我就安慰她不要着急，还把便民服务中心的地址发给了她。”吕华伟说。

便民服务中心工作人员唐露对包内物品进行了详细清点，共发现现金8946元、一份旅行合同、3张身份证、退烧药等物品。

钟女士赶到便民服务中心，经现场核对，包内所有物品一件不少，现金分文未动。“这次经历让我看到了重庆最美的一面。本来孩子生病已经让我们手足无措，但你们的帮助让我们重拾信心。”钟女士说。

小贴士》》

重庆市交通执法总队直属支队便民服务中心建立了一套闭环运作的工作流程，包括中心城区出租汽车失物接待咨询、挂失登记、物品接收、物品保管、物品返还等环节。所有失物都会登记在电子系统中，并通过公开渠道发布信息，方便失主查询。

物品接收后，工作人员会拍照存档，并标注时间戳；保管期间，贵重物品存放在保险柜中，普通物品则分类存放。返还时，失主需提供身份证明和失物描述，确保物归原主。这种标准化流程不仅提高了效率，还减少了纠纷。

交通运输执法部门失物招领温馨提示：市民可线上通过“渝快办”App搜索“交通运输便民服务”“失物招领”模块，或“重庆交通执法总队”公众号“服务大厅”栏目查询匹配物品，也可线下到便民服务中心寻求帮助。市民朋友乘车时注意保管好自己的随身物品，以免遗失。

来源：新重庆-重庆日报

编辑 | 李   祯

校对 | 罗   丹

审核 | 王   森