“911路公交司机拒载！”近日，市民吴先生（化名）向市“互联网+督查”平台反映了这件事。
2022年10月29日下午，吴先生在巴南区一品街道七田村公交站准备乘坐911路公交车前往龙洲湾，因驾驶员看见其手提两袋蔬菜，便告知车内坐不下，拒绝其上车，但随后发现车厢只是站了几个人，根本没满载，不存在上不了的情况，由于公交车驾驶员拒载，导致自己出行不便。
收到反映后，巴南区交通局进行了调查核实。
区运管所立即责成东城公交公司调取监控视频查看核实，车牌号为渝A91073的911线路安澜至龙洲湾枢纽站方向公交车在17:54到达七田村站，驾驶员到站停车开车门告知乘客坐不到，随后驶离站点，当时车内未满载，乘客反映情况属实。
为此，东城公交公司已按《服务质量管理办法》相关规定，对当班驾驶员扣罚服务质量绩效100元并纳入考核。同时，公司已对该驾驶员进行相应的批评教育，并要求全体驾驶员引以为戒不断提升服务意识，努力为广大乘客提供优质的乘车服务。
日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。
