日前，市民秦女士向阳光重庆反映，自己在重庆动物园游览时，遇到了“工作人员提前闭馆，驱赶游客”的问题。

秦女士说，自己10月18日16点左右购票进入重庆动物园，16:35准备进入可爱动物区参观，但遭遇工作人员驱赶：“工作人员拿着锁，站在铁门口说要下班了，不能再进入参观了，让我们离开，但门口告示牌明明写着：冬季闭馆时间为16:45。”

诉求人供图

因此，秦女士现场向工作人员询问，是否应按照规定时间闭馆，但未得到正面回答：“买的有票，也没到闭馆时间，为什么不让看？希望主管部门给个说法！”

经阳光重庆转办，10月28日，重庆市城市管理局答复：

经了解，重庆动物园对外开放时间为9:00-18:00(部分动物以该场馆开放时间为准)，16:30以后停止检票入园，但部分动物展区会提前闭馆，闭馆时间为冬季16:45，夏季17:15。

同时，16:00以后入园的游客，会收到工作人员关于部分动物展区提前闭馆的友情提醒，而这些提前闭馆的动物展区通常有2-3道门供游客进出，工作人员在具体操作时，会视具体情况提前5-10分钟从第一道门开始关闭，并告知游客陆续撤离，最后在规定时间关闭最后一道门——闭馆。在游客较多的情况下，园方会适当延后闭馆时间。

据重庆动物园核实，当天工作人员确实存在提前开始操作（闭馆）的情况，重庆动物园依照有关规定对该工作人员进行了批评教育，同时将严格执行相关动物展区的闭馆时间，规范工作人员礼貌用语，杜绝类似事件再次发生。

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