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璧山城乡公交收费系统故障,若被多收车费,请及时申请退款!
阳光重庆 2020年9月16日

7月6日,市民罗先生向阳光重庆反映:“璧山801路公交车多次乱收费,乘坐三分之一路程,却被扣除全程车费。”

【点击标题查看原诉求:801公交车乱扣费 只有三分之一路程被扣全程车费

罗先生告诉阳光重庆,801公交线路从璧山一天门站至丁家站,全程行驶大约一小时,乘客上下车分别刷卡,以两次刷卡之间的距离计算乘车费用,1.5元起步,全程费用4.5元。

6月到7月之间,罗先生多次乘坐801路公交车,常规路线是往返于璧山——狮子站,上下车按规定刷卡,每次乘车时间大约20分钟,车费原本只需要1.5元(刷IC卡享受9折乘车,实际扣费1.35元),但每次都被扣全程费用4.5元。

经阳光重庆转办,璧山区交通局作出回应:

因璧山区城乡公交收费系统GPS信号故障,公交车在运行中GPS可能对站点识别错误,乘客在刷卡时,系统误判为逃票,自动扣取全程车费导致出现多扣费现象。

若出现公交卡错扣费情况,请本人持公交IC卡到璧山交运通IC卡服务中心(地址:璧山体育中心第12 区,联系电话:4006557533、15723115779)查实,如情况属实,IC卡服务中心将退回多收票款。

现IC卡服务中心就此问题正在对系统进行调试,给您带来不便,我们深表歉意,并督促IC卡服务中心调试好系统,方便乘客出行。

若你遇到问题或有意见建议,可向阳光重庆反映,我们将及时转至相关部门办理。

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