市民高女士向阳光重庆平台反映：“两江新区龙荣路口人行天桥无推车道，坡度又大，老人、孕妇、轮椅人士出行不便。”没想到这一反映就是一年半。

2019年2月16日，高女士第一次反映该问题：“每次带孩子过马路，都需要连车带人一起扛过去，扛上楼梯扛下楼梯，很恼火。”

两江新区城市管理局答复：按照规范要求，该天桥不具备增加推车道的条件。为解决特殊群体（如残障人士、推车人士）出行问题，市政管护中心已启动无障碍设施改造工程，计划在2019年12月底完成该天桥的电梯安装，届时将解决上述问题。

两江新区城市管理局回复内容，阳光重庆平台截图

等到2019年12月20日，高女士再次反映：“到现在都没有任何施工迹象，电梯何时能安装完成？”

这一次，两江新区鸳鸯街道作出答复：经咨询，两江新区城市管理局正在跟进处理人行天桥电梯安装事宜。

虽然高女士希望两江新区城市管理局能告知项目进展情况，但对于鸳鸯街道的回复还是表示理解。“在处理进行，希望能尽快落实！”

两江新区鸳鸯街道回复内容，阳光重庆平台截图

2020年7月24日，高女士第三次反映：“已经一年半了，两江新区城市管理局承诺的加装无障碍电梯仍未实现。”

2020年8月11日，两江新区城市管理局最新答复显示：2019年因设计优化、轨道部门审批等因素，导致龙荣路口人行天桥无障碍设施改造项目进度滞后。

目前该项目前期手续报批工作已完成，施工单位正在组织材料和采购设备，预计8月17-23日进场开展基坑及电梯井道施工。

计划2020年底完工投用。

两江新区城市管理局回复内容，阳光重庆平台截图

8月11日，阳光重庆将该回复内容告知了高女士，并将此事纳入跟踪办理事项。

9月8日，阳光重庆平台第二次回访高女士，其表示：“目前，龙荣路口人行天桥无障碍设施改造项目已动工，8月18日左右已经开始安装施工围挡了。”

龙荣路天桥下已安装施工围挡，高女士供图

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