近日，陈先生遇到一件糟心事：“租借的速绿共享充电宝明明已经归还了，后台却仍在扣费，直到扣除所有押金。”

△ 7月8日支付宝扣费信息，陈先生供图

6月24日，陈先生陪朋友到新桥医院看病，由于手机没电，于当日中午12:04分在医院门诊部一楼大厅租借了“速绿共享充电宝”。

25日早上8点到9点之间，陈先生归还了充电宝，点击“归还”按钮后，“速绿共享充电宝”卡槽亮灯，陈先生便将充电宝插入卡槽，听到“咔嚓”一声后离开。

陈先生告诉阳光重庆：“归还后没有任何回复，没显示归还失败，也没有显示订单结束。听到了咔嚓声，我以为归还成功了，没想到却在7月8号被速绿扣除全部押金100元，显示的租借时长也变成了9天19小时55分，而按照真实的租借时间21个小时计算，只需要支付10元钱。”

△ 速绿共享充电订单详情，陈先生供图

当天，陈先生拨打了“速绿共享充电宝”的客服电话4000519000反映，客服让他等待1-3个工作日回复，然而3天后一直没有结果，陈先生再次向客服反映仍未得到回复。“我每隔3天打一次客服电话，每次都让我等3天后回复，可每次都没有结果。”

△ 陈先生部分通话记录，陈先生供图

据陈先生透露，跟他有同样遭遇的还大有人在。阳光重庆记者通过百度查询发现，速绿共享充电宝是海南掌上能量传媒有限公司产品，确实有不少网友投诉“速绿共享充电宝”归还后仍然在计费的问题。

△ 百度截图

7月27日16:06分，针对陈先生反映的问题，阳光重庆致电“速绿共享充电宝”客服，其工作人员表示：“有可能是用户在归还的时候没有按压到位，导致芯片没有感应到机器，没有自动结束订单。”

同时，客服告知阳光重庆：“现已检测到陈先生租借的充电宝已经在充电卡槽内了，可为陈先生进行退款处理，核实清楚具体归还时间后，多产生的费用原路退回，1-3个工作日到账。”

27日16:16分，陈先生向阳光重庆反馈：“已收到速绿共享充电宝平台退款90元，但直到现在，距第一次向客服反映时间已过去20天，从未收到过平台方的回复。”

△ 陈先生供图

阳光重庆提醒消费者，使用共享充电宝，在归还时一定要按压到位，听到“咔嚓”声后确认是否收到扣费信息，再查看订单状态是否显示“已结束”，若订单仍在扣费，请立即锁定相关证据，请向阳光重庆投诉，我们会及时转至相关部门办理。