市民陈女士向阳光重庆反映：4月16日上午致电沙坪坝区社保局，咨询养老保险办理的问题。接线工作人员政策解释不清楚、态度急躁且随意挂断咨询市民电话。【点击标题查看诉求原文：沙区社保局接咨询电话的工作人员态度恶劣】

经阳光重庆转办，沙坪坝区人力社保局对此事做出回应：

一、在收到市民的情况反映后很重视此类事件，立即向反映人和相关科室进了行沟通和了解，进一步加强了工作作风教育，认真反思了工作中出现的各种问题，同时也感谢市民对人社局工作的监督和理解，将采取以下措施做好社保窗口服务工作。

（一）加强业务公示。决定进一步加强业务工作的公示，将办事流程和办事程序公示，使群众知晓办事程序，避免跑冤枉路。

（二）加强业务能力。人社局作为窗口单位，直接联系群众，工作人员的服务态度直接关系到政府的形象，尽可能做到一次性告之。

（三）加强服务工作。将举一反三加强窗口工作人员的思想教育和业务培训，杜绝此类事情的发生。

4月22日，陈女士向阳光重庆网站留言，表示：经反映，此事已得到妥善解决。点赞阳光重庆的办事效率！

如果你也遇到类似问题，请及时向阳光重庆反映。我们将第一时间为您转办！