阳光重庆讯（ 记者李建伟）自2007年4月以来，阳光重庆坚持为民办事14年，在市民的口口相传中形成良好的口碑。阳光重庆社情民意调研中心随机调查数据显示，2020年以来，超过半数的市民通过朋友推荐了解阳光重庆，超过七成的市民在首次反映问题后，将阳光重庆作为解决问题的重要渠道，特别是消费维权领域，有问题找阳光重庆，成为很多市民的共识。

近两年，基于网络非接触式的新型消费模式不断提质扩容，在给市民生活带来便捷的同时，也伴随着隐忧。比如网约车的计费系统不稳定不仅增加了消费者的负担，也很耽误事。

2021年1月8日，南岸区市民田先生通过百度地图APP打车，接单的网约车服务商是阳光出行，结账时，田先生发现，与前一天同样的路线，里程竟然增加了1倍多，收费更是接近3倍。据田先生称，1月7日同样行程，同样由百度地图乘坐同港出行，费用仅55.84元，用时仅37分钟，阳光出行用时46分钟，其中多出的时间是我上车后司机在加气站等待加气。二郎轻轨站—佳华医院此段我多次乘坐路程均是25公里左右，而阳光出行计费时却是61公里。经朋友推荐，田先生通过阳光重庆反映了上述问题，通过与市交通局联系协调，不到两个工作日，该问题得到圆满解决，田先生很快就收到了阳光出行的退费和相应补偿。田先生表示，感谢阳光重庆，解决问题的速度很快，有问题找阳光重庆。

除了新兴消费，传统消费领域更成为市民投诉的重灾区。2020年7月，永川区市民黄先生在永辉超市学府大道店花了20元购买了两斤鲜鸡蛋，但是用鸡蛋炒菜时发现，连续几个，打开以后蛋清蛋黄是散的，有臭味。由于与超市方多次协商无果，黄先生将问题反映到了阳光重庆。通过协调永川区市场监管局，永辉超市与黄先生达成一致意见，以10倍价款，赔偿黄先生200元。2020年8月10日，沙坪坝区市民鲍先生在国美煌华店购买了一台索尼彩电，15号申请退货，直到31号都没有收到退款。经阳光重庆协调沙坪坝区有关部门开展调解工作，商家很快进行了退费。

2020年以来，超过1000名市民通过阳光重庆反映消费类问题，在市市场监管局和各区县市场监管部门的努力下，大部分问题都得到了及时圆满解决，获市民点赞。