近日，广东惠州的陈先生向国务院“互联网+督查”平台反映，自己在继承已故父亲的一笔存款时被要求开具亲属关系证明，先后在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了7、8次，历时7个多月仍未办理成功。经国务院督查组赴广东惠州实地督查，陈先生日前终于办完了公证手续，并从银行取到了继承存款。

如大家在办事过程中也遇到了被要求开具不合理证明的问题，可向阳光重庆反映，我们将及时转至相关部门办理，并对办理结果跟踪回访。

跑了7个月！证明“我爸是我爸”

国务院督查组督查整改

今年2月28日，陈先生父亲去世。3月2日，陈先生携带存单和密码前往中国邮政储蓄银行惠阳支行，准备取出父亲生前的7万余元存款，由于未通过银行人脸识别，取款没有成功。

银行工作人员告知，陈先生遇到的这种情况属于存款继承，应向本人住所地、经常居住地或银行机构所在地的公证机构申请办理继承权证明，银行凭此支付。就此，陈先生踏上了办理继承公证、证明“我爸是我爸”的漫长循环：

陈先生第一次前往惠阳区公证处，提供了能证明两人父子关系的户口本，但工作人员却依然要求提供户籍所在地派出所的亲属关系证明。但派出所却告知，亲属关系证明属于公安部确定的“派出所、公安机关不再出具的18种证明”之一，不予办理。

图/央视新闻客户端

陈先生第二次来到公证处说明派出所不予办理关系证明的情况后，公证处表示，到派出所复印户籍底册也可以。于是，陈先生再次来到派出所，但派出所以涉及个人隐私为由，不予复印户籍底册。

陈先生第三次来到公证处，公证处又说，提供居委会开具的亲属关系证明也可以。因此，陈先生又前往居委会，但居委会表示，依据民政部规定，不予开具亲属关系证明。

陈先生第四次来到公证处将情况说明，但公证处却说没有证明就无法办理公证，此事就此陷入僵局。

此后大半年里，陈先生又多次奔波于银行、公证处、派出所和居委会之间，但问题仍然迟迟得不到解决，没办到公证书，无法取款。

国务院第七次大督查第十一督查组接到陈先生反映的问题后，赴广东惠州实地督查，走访了银行、公证处、派出所、居委会等单位，确认问题属实，同时向陈先生所在的惠州市惠阳区政府反映了相关问题，惠阳区政府立即召开协调会研究整改措施。

经协调，陈先生父亲原所在单位同意出具亲属关系证明，10月20日，陈先生顺利办完了公证手续，并取出了继承存款。为杜绝类似问题再次发生，惠州市已要求惠阳区对相关办事流程进一步优化。

不合理证明反映基层部门服务意识差

遇类似问题向阳光重庆反映

2018年，国务院办公厅印发《关于做好证明事项清理工作的通知》，要求没有法律法规规定的证明事项一律取消，要及时纠正查处随意将行政机关的核查义务转嫁给群众和企业的行为。

然而，阳光重庆平台数据显示，2018年以来，仍有部分市民在办事过程中被相关部门要求开具各种“奇怪”证明：

1、学校就读证明

重庆化工职业学院学生小黄反映，由于母亲身患疾病花光了家中积蓄，在向户籍地申请大病救助时，被要求出具“当事人子女在校就读证明”，而学校告知“依据相关规定，该证明已取消，无法出具”。

经阳光重庆转办，小黄户籍所在地合川区小沔镇同意接收“学信网学籍信息”等其他具有同等效力的佐证材料。

2、直系亲属关系证明

周先生是万州区最早一批无偿献血志愿者，由于其母亲在三峡中心医院换股骨，临时自费使用了1200ml手术用血，此后在报销用血费用时，医院却要求周先生出具“母子关系证明”。

经阳光重庆转办，万州区卫生健康委回复：根据规定，周先生直系亲属手术用血应予以报销，但三峡中心医院用血结算窗口（万州中心血站派驻）工作人员存在疏忽，提出了不合理要求。经协调，周先生母亲的用血费用已顺利报销。

“繁琐证明”、“循环证明”、甚至“奇葩证明”，不仅让群众烦心，也让企业烦恼。此类问题反映出基层相关部门主动服务意识差，在实际工作中没有将人民群众利益放在首位，各部门遇到新情况首先想到的都是规避自身责任，相互推诿导致群众办事无门、让群众陷入“循环证明”、“我爸是我爸”“我妈是我妈”的僵局。

因此，政府各部门之间要进一步加强协同协作，促进信息系统互联互通，打破政府部门间、部门内部“信息孤岛”，从根本上铲除“奇葩”证明、循环证明、重复证明滋生的土壤。

如大家在办事过程中也遇到了被要求开具不合理证明的问题，可向阳光重庆反映，我们将及时转至相关部门办理，并对办理结果跟踪回访。