＠诉求人

4月7日，陆先生向阳光重庆反映：“今年1月份为孩子的学生公交卡购买了5个月的月票，每月20元，共计100元。因为疫情，孩子一直在家中学习，并未外出，能否退还未使用的月票费用。”【相关诉求：学生公交卡预充值能否退费 是否有相关政策】

@重庆市城市通卡支付有限责任公司

经阳光重庆转办，4月14日，重庆市公交卡的运营公司——重庆城市通卡支付有限责任公司作出回应：

因受新冠肺炎疫情影响，广大市民积极响应政府号召，配合社区出入管理，减少不必要的公共交通出行，以自身的实际行动抵御疫情传播。由此，部分已购买今年2月份学生卡月票（购买一个月内乘车次数套餐）的用户并未实际使用，并给用户带来相应的个人经济损失。

现通卡公司研究决定，对2月12日前已购买2020年2月份学生月票的用户免除一个月的月票购买费用。

具体免除方式为：2月12日前已购买2月学生月票且未实际使用的用户，后续到重庆城市通卡支付有限责任公司营业网点增购月票时，重庆城市通卡支付有限责任公司将为其免除一个月的月票购买费用。

办理时间：即日起至2020年底之前。

如果您还有其他疑问，请向阳光重庆反映，我们将及时转至相关部门处理。