“就为了办个生育服务证，跑了两个部门没办成，甚至两个部门要求的材料都不一样！”近日，南岸区市民何先生向阳光重庆求助。

何先生租住在南岸区城南家园，于3月23日在市卫生健康委网上预约办理生育服务证明，预约成功后，收到南岸区天文街道卫健办的反馈：“请何先生携带夫妻双方身份证、户口本、结婚证到天文街道（城南家园五组团2栋）现场办理。”

4月1日，何先生前往天文街道卫健办后，工作人员却让何先生到梨花路社区办理。何先生前往梨花路社区后，工作人员又提出了新要求：“办理生育服务证明，夫妻双方必须同时到场。”

“妻子现在没办法来到现场，那我岂不是不能办生育服务证了！”何先生实在不知如何是好。“我在市卫生健康委网上预约的时候，也没有要求夫妻双方必须到场。现在，街道和社区的要求不一样，到底以谁的要求为准？”

△市卫生健康委网上截图

经过阳光重庆转办，4月3日，梨花路社区通知何先生到社区办理了生育服务证。

除了何先生的遭遇，近期，阳光重庆还收到其他市民反映关于办事难的问题，经阳光重庆转办后得到解决。

个体工商户注销营业执照困难重重

马先生是渝中区一家个体户主，4月13日到渝中区石油路市场监管所注销个体户营业执照时遇到了麻烦：“我带齐注销材料到石油路市场监管所，结果被工作人员拒绝现场办理，要求必须先在网上提交申请，再到现场办理，这不是多此一举吗？”

4月20日，重庆市市场监管局给予答复：“疫情期间，石油路市场监管所在窗口启动 “网上办”、“掌上办”、“预约办”等多种方式为群众服务，但在实际运行中，工作人员未考虑实际情况，缺乏应变能力。现已责成石油路监管所立即受理马先生的注销申请，并改变登记工作方式方法，不得再有拒绝现场接收资料的行为发生。”

前往万州区运管所办事，连续三次未办成

4月7日，魏先生到万州区运管所办理运营资格证停用业务，从年前到现在，一共前往三次，均被工作人员拒绝。“窗口空着也不让我们办事！”

经过阳光重庆转办，万州区运管所给予答复：“已将办理运营资格证业务工作人员的电话告知魏先生，魏先生前往柜台前可提前预约。”

重庆推行政务服务“一件事一次办”

为进一步提升政务服务质量和效率，重庆市政府公众信息网近日发布《重庆市人民政府办公厅关于印发政务服务“一件事一次办”工作方案的通知》，要求各区县各部门开展政务服务“一件事一次办”工作，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务。

“一件事一次办”是指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”(如开办超市、药店、火锅店，领取补贴等)，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

如果您也遇到办事难、多跑路等“一件事一次办”相关问题，请向阳光重庆提供线索，我们将及时转至相关部门处理。