定制鱼缸远超期限不送货 究竟要等多久？

“买个鱼缸，我与商家前后沟通了不止十次！”近日，市民张先生向阳光重庆反映，2019年12月4日，自己在江北区宏帆路望海花都1区1号神驰水族店购买一台鱼缸，可至今未收到货。具体怎么回事呢？

张先生告诉我们：“这个鱼缸总价3000多元，交了1500元押金，合同约定12月下旬送货，眼看时间到了，对方告诉他没生产好，然后口头约定2020年1月上旬送，可等到1月15日才送货上门。”

心心念念的鱼缸终于到了，可让张先生没想到的是，此鱼缸非彼鱼缸。“等了这么久，送上门的货却发错了，刚好这个时间点又遇到春节、疫情，商家说厂里没上班。没办法，我只有继续等。可3月、4月我不断联系商家，还是迟迟没收到货。”张先生生气地说。

商家这样回应！

4月16日，阳光重庆致电神驰水族店，工作人员表示，12月底未送货，销售人员与张先生沟通，赠送200元的鱼作为补偿，但并未告知记者是什么原因。1月中旬，因鱼缸款式发错，正好遇上疫情，工厂没上班，所以拖延时间较长。近期将到货，并及时送货上门。

消费者否认商家说法！

“根本不是这么回事，谁愿意要200元的鱼，足足等待4个月呢！”张先生对商家赠送鱼儿的说法不认可。

“赠送鱼的事情是今年4月才和我们沟通，因送货遥遥无期，我当时很生气，告诉商家不送就不要了，商家才说赠送200元的鱼，但我并没有答应。”张先生说。

经阳光重庆与张先生沟通，他愿意等待商家近期送货上门。4月20日，张先生表示，前天已接到送货人员电话，称就这几天送来。对此，阳光重庆也将持续关注！

若你遇到商家售后服务不到位、霸王条款等消费类问题，可向阳光重庆投诉举报，我们将及时转至相关部门调查处理。