“在4S店续保，会赠送一些汽车保养优惠券”，这几乎是所有车主都曾有过的经历。然而，张女士最近却向阳光重庆反映，4S店给她赠送的一张车漆优惠券“被无故作废了”。【点击标题查看诉求原文：七公里商社加特汽车销售公司损害消费者利益】

原4S店关门将客户移交给其他门店 投诉：赠送的汽车油漆券不能用了

2017年，张女士在重庆商社加特雪佛兰4S店购买了一辆雪佛兰轿车。由于首保到期，2018年7月，她前往4S点进行了续保。

“保费一共交了4176元，给我赠送了1300元的现金券、汽车免费保养一次，还有一张价值400元的不限期汽车油漆券。”张女士说，当时对于4S店的赠品派送力度是非常满意的，因为都是一些很实用的项目。

张女士供图

2018年7月以后，张女士陆陆续续将现金券和免费保养次数进行了使用，汽车油漆券则一直保存着：“没有这方面需求，加上这个券是无限期的，就一直没用。”

2019年12月4日，张女士突然收到了一条大坪商社别克4S店发来的短信，称“由于商社加特雪佛兰公司因故停止经营，现由大坪商社别克4S店为您的爱车提供售后、保养、保险等各项服务工作”。

张女士供图

今年1月，张女士来到大坪商社别克4S店为爱车做保养，同时提出将400元汽车油漆券进行兑换使用，但让她没想到的是，大坪商社别克4S店拒绝了她的申请：“现场工作人员直接告诉我，说商社加特雪佛兰4S店没有移交这个信息，不能使用，我的券就被无故作废了。”

由于该汽车油漆券在《商社雪佛兰售后交款单》中有明确注明，张女士对大坪商社别克4S店以“未移交该信息”为由不让使用的做法不能接受，她希望相关部门帮助维权。

天眼查资料显示，重庆商社加特雪佛兰4S店注册名称为重庆商社加特汽车销售服务有限公司，大坪商社别克4S店注册名称为重庆商社悦通汽车销售服务有限公司，两家企业均为重庆商社汽车贸易有限公司旗下控股子公司。

大坪商社别克4S店回应：汽车油漆券可以正常使用

3月16日，阳光重庆记者按照大坪商社别克4S店向张女士发送短信中预留的电话，与该店客服人员取得了联系，其表示，该汽车油漆券是否可以使用，需要向其他分管人员咨询后再作答复。随后，该客服人员来电表示，“经向相关人员咨询，该券可以正常使用”。

3月17日，渝中区市场监管局也回复表示，经协调，大坪商社别克4S店同意提供售后服务，请消费者凭劵与商家联系。

阳光重庆将上述回复转答给了张女士，她表示改天到店消费该汽车油漆券，如遇问题再向阳光重庆反映。

律师提醒：如遇类似问题 可要求4S店管理公司兑付

实际上，由于经营管理和市场环境等多方面因素，汽车4S店停止经营的情况时有发生，给广大车主带来了不少“麻烦”。

重庆智渝律师事务所副主任律师屈博琛提醒，如果大家遇到了“因4S店关门，导致承诺的免费保养及赠送票券无法使用”等问题，可以保存好相关协议、票券，向门店的统一管理公司反映情况，要求兑付，也可通过阳光重庆向市场监管部门投诉，维护自己的合法权益。

（阳光重庆记者 王栩）