“乘坐轨道交通从光电园去南桥寺，为什么出站时要多扣7块钱？”日前，市民杜先生（化名）反映称，因在站内滞留时间较久，出站时被收取了超时费，杜先生对此表示不解。

据杜先生介绍，2022年8月3日13时33分在轨道交通6号线光电园站上车，由冉家坝站换乘环线到南桥寺站下车。因身体不舒服，所以在站内休息，16时40分出站时被工作人员收取了7元超时费。杜先生表示：“从来没听说过超时费，是否有相关收费依据？”

收到反映后，重庆轨道交通集团对此事进行了核实调查。经查，杜先生持畅通卡进站，乘车时间超过规定的180分钟，除系统自动收取了本次乘车费用1.8元外，车站根据超时规定另收取了超时费用7元。

根据《重庆市轨道交通乘坐规则》（2019年第二次修订）第三条规定：“自进入进站闸机起至出站时止，每次乘车时限为180分钟；超过180分钟的，应按线网最高票价另交车费；但因轨道交通运营单位原因导致的超时除外。”

《重庆市轨道交通票务规则》（2019年修订版）第四章第七条规定：“乘客每次乘车从入闸到出闸，时限为 180 分钟。超过时限，需按线网最高票价另交全额超时车费（轨道交通原因导致的除外）。”

以上规定均在各轨道交通车站上墙公示，乘客可以随时查看。

目前，重庆轨道交通线网已开通运营范围内，任何两个站点之间乘车，正常耗时均不超过180分钟。如乘客在车站发生突发情况滞留车站，可寻求车站工作人员帮助，车站工作人员会第一时间提供服务，解决困难。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。