8月30日，家住永川区南大街街道泸州街社区供销商城的业主唐先生（化名）反映，家中自来水存在泛黄、无法饮用的问题。

“看嘛，这就是从自来水厂水管中放出来的水，全是黄的，怎么吃嘛！”唐先生指着台盆里的水生气说：“小区好多业主都在说，请问自来水公司的责任在哪里？监督部门的作为在哪里？”

自来水肉眼可见发黄，唐先生供图

水质为何变差？肉眼可见的脏水什么时候才能恢复正常？唐先生带着疑问和担忧，向重庆市“互联网+督查”平台反映了问题。

永川区城市管理局立即督促重庆市永川区侨立水务有限公司组织专业人员对相关问题进行了调查。经查，导致自来水发黄的主要原因是，由于近期持续高温，城区用水量持续增加，在用水高峰时泸州街社区供销商城自来水水压波动，水流发生剧变，冲刷了供水管道内壁附着物，引起水质出现短暂性发黄；加之2023年8月29日晚上10:30重庆市永川区侨立水务有限公司对内环南路市政主管网进行冲洗排放，在一定程度上影响周边部分用户的用水质量。且也不排除闸阀的日常巡检、管道的抢维修、供水附属设备故障等引起的用户终端水质的二次污染。

针对调查情况，重庆市永川区城市管理局要求重庆市永川区侨立水务有限公司立即处置。对此，重庆市永川区侨立水务有限公司工作人员立即到唐先生家中上门服务，采取应急处置，排放冲洗管道。

同时，重庆市永川区侨立水务有限公司生产技术部不断提升制水工艺，加大活性炭的投放，加强供水调度；管网部定期对主管网排放冲洗，加强闸阀启闭管理，保证用户的用水质量。2023年9月18日，市“互联网+督查”平台工作人员回访，永川区南大街街道泸州街社区供销商城片区自来水水质已恢复正常。

下一步，重庆市永川区侨立水务有限公司也将持续关注该居民楼的用水情况，以确保居民的用水安全。相关监督部门也会继续加大监督力度，以保障全区人民的用水质量。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。