市民刘先生（化名）通过拼多多平台在快大厨食品产业(重庆)有限公司购买了20件火腿肠（商用，1件火腿肠内有90根），共计支付351.5元。到货后却发现，只收到了4件。这到底是怎么回事？

“我当时马上就跟商家联系了，商家说1件火腿肠里面给我装了450根，相当于5件。”刘先生表示，自己一根一根火腿肠数下来却发现并不是这么回事——每件火腿肠只有92根，4件一共只有368根，商家发货确实分量不足。随即，刘先生将收到的产品退回商家。原本以为会顺利的收到退款，但没想到却遭到了拒绝。

“东西也退了，钱也没收到。花了5倍的钱，啥都没得到。”沟通无效，刘先生将问题向重庆市“民呼我为”反映，希望相关部门协助自己及时退款，保障消费者合法权益。

收到反映情况，垫江县市场监管局工业园区东部新区市场监管所对此进行了调查，确认其未收到退款的情况属实。经执法人员协调、督促，目前351.5元货款已全额退款。2024年3月14日，重庆市“民呼我为”回访，目前退款已到账，问题已解决。

日常生产生活中，如果你也遇到了问题需要咨询或者投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。