市民陈女士在逸票网购买商品后，等了一个月都没发货。为避免造成损失，着急的陈女士通过阳光重庆反映了该问题，希望尽快得到解决。

“我问客服，客服先是说发货要15-30天，30天到了，又说缺货要15-30天来补货，现在已经是2020年12月20日，还没等到发货。”陈女士说。

经转办，两江新区市场监管局对此事做出回应:

区市场监管局约谈了重庆万门信息科技有限公司相关负责人员。由于近期购物订单及电影票兑换量较多，部分合作商家受疫情影响停业，导致成交、发货出现延迟现象。该公司承诺对网站系统进行整改，并督促合作商家尽快发货。经了解，目前商家已发货。