彭女士反映，近期在渝中区小什字小商品批发市场一商户购买了一条裤子，现场无适合的尺码，便填写了尺寸信息选择邮寄到家，但收货后发现裤子尺寸偏小，后经协商，商家同意退货但却不退钱，只能选购其他商品进行冲抵。

经阳光重庆转办，渝中区朝天门街道棉花街社区现场进行了协调，商家最终同意将69元货款退回给彭女士。