覃先生于2020年5月30日在大渡口区居然之家商场顾家家居购买了沙发、茶几、电视柜、餐桌椅，共计19689元。购买的时候，顾家家居承诺于8月底或9月初送货。

8月底，覃先生新房装修完工，与顾家家居负责人约定9月初送货，到了约定时间，货却没有送到。

覃先生说：“之后，我们多次催促顾家家居，对方都是口头承诺了又不兑现。”覃先生9月初联系顾家家居，负责人说9月中旬送货；9月中旬联系，顾家家居又推到9月底，9月底又推到国庆节，国庆节又推10月中旬……

11月28日，覃先生最后一次联系顾家家居，负责人又将送货时间推到12月，一次次的失信，实在让覃先生失去信心，11月29日，覃先生向阳光重庆进行了反映：“现在我们已搬进新房，截止到今天，沙发、餐桌椅都还没有送到，生活起居受到影响。希望得到帮助。”

△ 覃先生供图

经过阳光重庆转办，大渡口区八桥镇协调后于12月1日答复如下：

调查发现，覃先生在顾家家居订购的物品中，确实还有沙发和餐桌椅还没有发货。

目前，顾家家居已与覃先生协商好，按商品价格千分之三的违约金进行赔偿，并承诺本月19日将沙发和餐桌椅送达。

12月16日，阳光重庆回访，覃先生表示：“顾家家居于11月底收到违约赔偿金3000元，现已约定本周末（12月19、20日）送货。”

在生活中，如果你也遇到困难，可向阳光重庆反映，我们将及时转至相关部门办理。