5月6日，家住南岸的市民王女士向阳光重庆反映，今年3月在新东方团购了暑期课480元，后因时间安排冲突无法上课，在申请退费时遇到障碍，新东方以团购课程不能退费为由拒绝。王女士质疑，还没有开始上课，及时提前交了费用，为什么不能退？【点击标题查看诉求原文：新东方发起的团购暑期课程不能退费】

经阳光重庆转办，南岸区教委对此事进行了调查，发现王女士所投诉的“要求退费时遇到障碍”的情况属实，已经要求新东方加强沟通，妥善处理退费纠纷。

新东方相关负责人表示，校区将活动名额转让给未报名新生，尽快会把应退费用以原渠道返还。

5月19日，王女士接受回访时表示，480元报名费已全额到账。