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新东方团购暑期课程不退费?回应:480元已全额到账
阳光重庆 2020年6月15日

5月6日,家住南岸的市民王女士向阳光重庆反映,今年3月在新东方团购了暑期课480元,后因时间安排冲突无法上课,在申请退费时遇到障碍,新东方以团购课程不能退费为由拒绝。王女士质疑,还没有开始上课,及时提前交了费用,为什么不能退?【点击标题查看诉求原文:新东方发起的团购暑期课程不能退费

经阳光重庆转办,南岸区教委对此事进行了调查,发现王女士所投诉的“要求退费时遇到障碍”的情况属实,已经要求新东方加强沟通,妥善处理退费纠纷。

新东方相关负责人表示,校区将活动名额转让给未报名新生,尽快会把应退费用以原渠道返还。

5月19日,王女士接受回访时表示,480元报名费已全额到账。

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