近期,奉节县甲高镇居民向阳光重庆反映,自己网购的包邮商品,为何货到后,圆通、韵达仍要收取3元/件的费用。同时,该居民还表示,以前也有这种现象,原本有一段时间没收了,现在又开始了,希望有关部门加强管理。【点击标题查看诉求原文:取快递额外收费行为屡禁不止,圆通、韵达被市民投诉!】
经阳光重庆转办,重庆市邮政管理局给予回复:
经核实,投诉人反映情况属实,市邮政管理局已依法约谈了奉节县相关企业负责人,对涉嫌违规收费的企业下达责令整改通知书,要求企业立即停止违规收费行为,退还违法所得并向用户道歉。
下一步,市邮政管理局将加大检查力度,对违规事实清楚、证据确凿的企业依法立案查处,坚决维护群众合法权益。