近日，徐女士向阳光重庆反映：“我向渝北区中交中央公园置业顾问提交了退房申请，但开发商退房4个多月不退款，一直说在走流程。”【点击标题查看诉求：中交中央公园开发商拖欠客户订金4个月未退】

徐女士于2019年11月10日，在渝北区中交中央公园售房部准备购房，置业顾问收了徐女士10000元订金，双方达成意向协议。

后因该项目暂未取得预售许可证，且徐女士急需用钱，只能暂时取消购房计划。徐女士于11月15日把订金收据交回售房部，置业顾问同意退房，并立即提交申请到财务走退款流程。但截至2020年3月3，徐女士都没有收到退款！“置业顾问一直说走流程，4个多月也没走完！”

经阳光重庆转办，两江新区市场监督管理局进行了调查处理：

两江新区市场监督管理局接到反映后已立即组织相关人员开展工作，经调查，徐女士反映的订金退还问题，是因疫情原因导致延迟退款，现退款流程已完成，中交公司已于2020年3月23将订金打到了诉求人账上。

3月23日当天，徐女士致电阳光重庆表示感谢：“购房订金已经收到，问题已经得到解决。”

如果你也遇到住房类消费维权问题，请向阳光重庆反映，我们将及时转至相关部门处理。