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顺丰速运被消费者投诉:收空运的钱发陆运!
阳光重庆 2020年3月25日

市民李先生向阳光重庆反映:3月5日从山东烟台发往重庆的“疫情期间居家隔离必备物品”,发货时,顺丰速运发的是生鲜速配,按照顺丰的规定应该是空运,因此收取了空运的费用。没想到实际发货时,顺丰却发的“陆运”。不仅如此,快件按照顺丰承诺在2020年3月6日22点到达,但一直在仓库未及时派送,期间多次打电话与顺丰客服沟通,问题均没解决。【点击标题查看诉求原文:顺丰快递损害客户利益违背国家有关规定

经阳光重庆转办,重庆市邮政管理局对此事做出回应:

经处理,重庆顺丰速运已于3月18日联系发件人致歉,并予以补偿。19日,重庆市邮政业消费者申诉中心回访李先生,李先生表示接受企业赔偿,无其它问题。

如果你也遇到快递方面的问题,请及时向阳光重庆反映!

(阳光重庆记者 汪灵犀)

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