贷款买车，一般除了车款首付，还会交一笔按揭保证金。然而，今天我们要讲的这个故事的主人公李先生，却遇到了一个问题：车贷还完了，但按揭保证金退不回来了，因为担保公司垮了。【点击标题查看诉求原文：万州木源长城4S店购气车 3000元保证金没有退还】

车主：贷款还清了，押金却没了

2014年4月，李先生在位于万州区沙龙路三段万泉小区的木源长城4S店买了一辆长城H6汽车，车辆总价18万，李先生交了8万首付，向重庆农村商业银行贷款10万。

前期贷款手续是4S店销售员帮助李先生办理的，包括资质证明、车辆信息等，后期李先生自行到重庆农村商业银行签署贷款协议。

办理贷款过程中，李先生向4S店销售员交了3000元按揭保证金，“他们说这是为了保证我每个月按时还款，贷款还清后可以退还，当时开了一张保证金收据，没有落款，并且也没有把收据给我。”

△重庆农村商业银行出具的贷款还清证明

2017年3月，李先生按时还清所有贷款，并拿到银行的解押手续，却没想到保证金却再也要不回来了。木源长城4S店拒绝退款，并让李先生找担保公司退款。

林先生说：“从始至终都是4S店销售员协助办理的，没有担保公司的人出现过，我连担保公司名称都不知道，找谁要这笔钱？”

4S店：钱是交给担保公司的，但担保公司已破产

车辆解押次日，李先生找到4S店，相关负责人通过系统查询到李先生确实有一笔按揭保证金，但4S店依旧不同意退款：“这笔钱不是4S店收的，是担保公司收的。”

当李先生问起担保公司信息和联系方式时，4S店负责人表示，该担保公司已经破产了。在李先生多次请求下，4S店才透露出该担保公司叫申兰汽车，全称叫什么、地址在哪，4S店也一概不知。

李先生说，“一直听说4S店套路多，没想到从2017年到2020年，与4S店沟通3年都没有结果，维权这么困难。”

3月9日下午，记者致电木源长城4S店，工作人员证实了李先生的说法，但表示不清楚担保公司详细信息，只知道担保公司在几年前已破产。

目前，阳光重庆已将该诉求转至相关部门处理，暂未收到书面答复。

这并不是阳光重庆第一次收到“4S店”相关的消费投诉。

宝马刹车片越开越厚【详情】

2019年8月30日，阳光重庆微信公众号曾报道过《宝马汽车刹车片越开越厚？重庆宝盛4S店不解释原因！”》（点击标题查看原文），2019年7月17日，曾女士前往九龙坡二郎街道“重庆宝盛汽车4S店”购买了一份维保套餐，第二次使用套餐时，4S店的检测数据竟显示“刹车片越用越厚”：“与一个月前检测的数据相比，本次测量数据竟然高了2mm。”多次与4S店沟通未能得到解决。

阳光重庆5次致电，2019年9月5日下午，重庆宝盛汽车4S店终于对此事做出回复：刹车片磨损厚度2次测量数据不一致的问题，经核实前刹车片的测量数据，属于维修师傅手工测量的误差，但测量数据误差并未涉及客户车辆使用安全。

原车原厂材料被更换【详情】

2019年8月，彭女士的奔驰A200l轿车发生交通事故，到经纬大道一奔驰4S店维修，价格1万 8千元，说是使用的原车原厂德国进口零件。取车时，维修师傅告诉彭女士配件清单价格只有8000元。彭女士找到4S店负责人才得知，4S店在修车时为彭女士更换了另一个型号的零件。经转办，彭女士与商家一协商一致，该问题得到解决。

交了钱却提不了车【详情】

2019年6月，钟先生反映，与重庆渝都丰田4S店签定购车合同，提车时，4S店告知想看车需再交3000元，但交钱后第二天仍未看到车。经转办，钟先生与4S店达成协议，最终顺利提车。

未在4S店做保养，被拒绝保修【详情】

2018年11月，刘先生反映，因尚在3年保质期内的车辆车窗故障，到两江新区人和街道上汽大众景通4S店修车，店方拒绝为刘先生修车，理由是刘先生未在该店做汽车保养。经转办，上汽大众景通4S店承诺对刘先生车辆申报维修。

在此，我们提醒网友，购买商品、签订合同时需仔细阅读合同条款，核实清楚相关责任方，保留交费凭证，以便后期维权。

你是否还遇到过汽车4s店捆绑销售、加价、提高工时费、拒绝保修、拒退贷款保证金、更换零件等问题，可点击下方图片直接提交诉求，阳光重庆将及时转至部门办理。

（阳光重庆记者 罗丹）