7月23日,“重庆市涉外婚姻收养登记公共服务综合标准化试点”通过国家市场监管总局验收,意味着重庆建成涉外婚姻收养登记领域的国家级标准化试点单位。
开通智能化服务,婚姻登记服务效率提升50%。开通语音人工电话,实现登记事项一次性告知。开通中英文24小时语音应答,如遇疑难问题,经培训的人工坐席时刻为市民提供咨询。开通预约登记,实现只跑一次路。市民可通过“重庆市民政局公众信息网”,登录“重庆市涉外、涉港澳台居民及华侨婚姻登记在线预约系统”,预约登记时间、上传登记材料,登记员会及时反馈审核结果,如资料不齐、不符合登记条件将提出解决方案,协助群众依法依规准备好各项材料。开通人脸识别,实现身份辨别“零差错”。登记大厅2台人脸识别系统通过二代身份证照片与人脸扫描精确比对,人证比对、人库比对,最快0.3秒生成核验报告,有效防止冒用他人身份登记的行为。引入公证机关,实现一站式服务。由于涉外婚姻登记材料需公证后才能在国外使用,协调中信公证处入驻登记大厅,设单独窗口办理公证、代办认证,实现“登记-公证-代办认证”一并完成。
沉浸式颁证服务,倡导婚俗新风。市婚管中心倾力打造中西式多媒体颁证厅,提供多主题沉浸式颁证服务,有中式婚礼龙凤呈祥的喜庆庄重,也有西式婚礼鲜花草坪的浪漫温馨。新人们可以穿婚纱西服、或着凤冠霞帔,在登记员的庄严见证下向彼此许下一生的誓言,为婚姻登记增添了满满的仪式感,给新人们留下美好而深刻的回忆。
“家庭和谐计划”,市民身边的婚姻家庭解忧站。市婚管中心将标准化工作的方式方法应用于“家庭和谐计划”项目,在全市30个区县建立 “一室一站”社会工作平台。婚姻登记机关的婚姻家庭辅导室、社区的“家庭和谐计划”服务站,都有常驻社工为民众提供免费的婚姻家庭辅导、矛盾纠纷调解、婚姻家庭教育宣传等服务,截止目前已累计服务市民21万人次。