对官员负面言行要提醒更要问责
2016-06-29

“你这个事情不归我们管,你问我也不知道。”“你这个是历史遗留问题,没办法解决的,就是找领导也没办法。”“我们还没上班了,等上班了你再来。”……这些话,你是不是觉得挺耳熟,生活中或办事中接触的一些党员干部张口就来。从7月份起,这些负面言行将被当回事。七一前夕,宁波市编印《机关党员干部负面言行提醒本》,将在全市51万名党员中推广。(6月28日《现代金报》)

群众满怀希望跑去政府机关办事,却遭遇“不归我管”、“等上班再来”这样的衙门作风,群众岂能不吐槽?宁波市整肃老爷作风,用《提醒本》的形式列举68项负面言行清单,提醒党员干部从严自律,为群众热情服务。其初衷无疑值得点赞。

党员干部作风粗暴,态度冷漠,如何得到群众的支持与信任?对此,不仅作风不良的官员要反思,其他官员也要以此为鉴,引以为戒,在工作与生活中“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,真正做到“去官气”、“接地气”,促进官员身份归位,构建正确的权力伦理。

在中央出台“八项规定”、“反对四风”等一系列规定,开展“两学一做”活动以来,一些地方与部门“脸难看,事难办”的官老爷作风已经有所转变。但是,需要指出的是,对群众态度热情一点,语言中听一点,只是一个公民应该遵守的基本公共道德与职业规范,并非对党员干部的拔高要求。如果在服务行业,员工对顾客不热情,不主动,影响了商家生意,老板立马会炒员工的鱿鱼。不过,一些党员干部官老爷习气太重,严重脱离群众,把起码的公德抛之九霄云外,连自己的衣食父母也不懂得尊重了。

换个角度看,不出现负面言行,只是官员履行职责的浅表层次要求。如果官员表面上对群众与服务对象客客气气,在摄像头、照相机面前大秀“亲民”形象,甚至对群众诉求做出种种承诺,就是慢悠悠地打“太极拳”,对群众急于办理的事务拖着不办,或者说问题解决不够彻底,诱导群众给“好处”,怎么办?

面对群众说话态度好一些,官员做到这些并不困难,难的是如何打破官员心中根深蒂固的官老爷情结。在我看来,相关部门对官员负面言行要提醒更要问责。官员不仅要从形式上“去官气”,更要下气力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,切切实实对民生福祉负责。

在回应群众诉求,解决问题方面,相关部门不能只有约谈、提醒,要以法律法规、群众的满意度与社会公平正义为衡量标准,并有具体的界定标准与细致的配套措施。职能部门什么时候解决问题,解决到什么程度?应该有明确的权力清单、办理流程与监督处罚细则。唯有如此,民意才会有所附丽,官员才能真正去除官气,接上地气。(光明网 叶祝颐)