阳光指数(46周)27家单位办件优秀率达100%
2016-11-24

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)11月12日至18日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求692件,办结回复602件,82件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中万州区社保局等27家联网单位获全五星评分,被群众点赞。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民21.48万元。

一、诉求分布

118家单位在线受理群众有效诉求692件,其中12家市级部门及公共服务行业单位受理23件,占到接件总量的3.3%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、綦江、渝中、巴南、南岸等区域;群众反映的问题主要集中在建设、三农、公安、住房、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为11月18日(周五),接件总量141件。

二、综合指标评价

116家联网单位办结群众诉求602件,其中85件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民21.48万元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,江津区食药监分局、万州区文化委、北碚区纠风办这3家联网单位在1个工作日内办结诉求。此外,万州区就业局、綦江区教委、开州区公安局、江北区人社局、綦江区环保局、万州天然气公司、重庆市燃气集团、万州区分水镇、中国电信万州分公司、大足区纠风办、重庆市交委、万州区社保局、万州区纠风办这13家单位在3个工作日内办结群众诉求,办件速度较快。

统计期内,27家联网单位获得全五星评分,办件质量较高:江北区教委、綦江区人力社保局、荣昌区直升镇、阳光渝北办公室、綦江区经信委、渝北区环保局、綦江区公安局、黔江区工商分局、万州区高笋塘街道、中国电信万州分公司、渝中区解放碑街道、万州区纠风办、万州区文化委、万州区高峰镇、綦江区法院、万州区沙河街道、重庆有线电视网络有限公司、万州区就业局、大足区通桥街道、北碚区天生街道、万州区社保局、重庆联通公司、九龙坡区公安分局、开州区教委、万州区商务局、渝北区市政管理局、九龙坡区人力社保局。

办件总分前五的联网单位:重庆市公交集团、江北区公安分局、重庆移动公司、渝中区人力社保局、交巡警总队车辆管理所。

垫江县砚台镇、沙坪坝区沙坪坝街道2家单位平均办件时间在30个(含)工作日以上,整体办件速度较慢。