阳光指数(43周)全网平均7个工作日办结诉求
2016-11-03

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)10月22日至28日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求756件,办结回复577件,55件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中九龙坡区环保局等19家联网单位获全五星评分,被群众点赞。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民8000元。

一、诉求分布

118家单位在线受理群众有效诉求756件,其中16家市级部门及公共服务行业单位受理31件,占到接件总量的4.1%。从分布区域来看,诉求主要分布在九龙坡、万州、南岸、渝中、北碚等区域;群众反映的问题主要集中在建设、公安、住房、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为10月25日(周二),接件总量117件。

二、综合指标评价

100家联网单位办结群众诉求577件,其中55件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民8000元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,市住房公积金管理中心万州区分中心、北碚区三圣镇、万州区社保局、潼南区纠风办这 4家单位在1个工作日内办结诉求。此外,永川区人社局、万州区农委、重庆电信公司、万州区甘宁镇、綦江区人力社保局、万州天然气公司、綦江区国土房管局、秀山县中和街道、渝中区教委这9家单位在3个工作日内办结群众诉求。

统计期内,19家联网单位获得全五星评分:九龙坡区环保局、万州区市政园林局、江北区铁山坪街道、万州区工商分局、北碚区歇马镇、綦江区隆盛镇、北碚区蔡家岗镇、荣昌区公安局、万州区纠风办、万州区社保局、北碚区三圣镇、永川区人社局、綦江区教委、万州区公安局交巡警支队、万州区白羊镇、璧山区国土房管局、市住房公积金管理中心万州区分中心、秀山县城乡建委、秀山县中和街道。同时23家单位办件优秀率超过50%(含)。无办件单位平均办件时间在30个(含)工作日以上,整体办件速度较快。

办件总分前五的联网单位:重庆移动公司、重庆市工商局、渝中区公安分局、万州区公安局、万州区教委、重庆市国土房管局(并列)。