阳光指数(42周)还利于民10万余元 110件诉求获评五星
2016-10-27

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)10月15日至21日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求823件,办结回复628件,110件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为8个工作日,其中綦江区城乡建委等33家联网单位获全五星评分,被群众点赞。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民10.81万元。

一、诉求分布

124家单位在线受理群众有效诉求823件,其中14家市级部门及公共服务行业单位受理41件,占到接件总量的5.0%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、南岸、渝中等区域;群众反映的问题主要集中在住房、建设、公安、三农、教育等领域。群众反映问题的高峰时间为10月18日(周二),接件总量162件。

二、综合指标评价

160家联网单位办结群众诉求628件,其中110件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民10.81万元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,九龙坡区交通委员会、万州区社保局、合川区国土房管局这 3家单位在1个工作日内办结诉求。此外,万州区高峰镇、重庆三峡水利供电有限公司、江津区油溪镇、綦江区城乡建委、北碚区人力社保局、万州区人力社保局、大渡口区人力社保局、渝北区市政管理局、万州区交委、合川区人力社保局、綦江区公安局、重庆市燃气集团这12家单位在3个工作日内办结群众诉求。

统计期内,28家联网单位获得全五星评分:南川区东城街道、荣昌工业园区管委会、大渡口区城乡建委、江津区工商分局、沙坪坝区食品药品监督管理分局、綦江区卫计委、潼南区农委、合川区国土房管局、万州区陈家坝街道、綦江区城乡建委、九龙坡区城乡建委、开州区环保局、秀山县水务局、荣昌区公安局、万州区高峰镇、璧山区城乡建委、渝北区市政管理局、江津区卫生计生委、万州区社保局、北碚区环保局、大渡口区环保局、江津区公安局、渝中区食药监分局、沙坪坝区人力资源和社会保障局、綦江区国土房管局、永川区人社局、铜梁区人力社保局、重庆市卫计委。同时,39家单位办件优秀率超过50%(含)。

值得关注的是,沙坪坝区渝碚路街道、沙坪坝区地方税务局、沙坪坝区虎溪街道、南川区国土房管局、璧山区璧泉街道、璧山区璧城街道、万州区民防办等办件单位平均办件时间在30个(含)工作日以上,办件较慢。

办件总分前五的联网单位:重庆市公交集团、万州区公安局交巡警支队、沙坪坝区公安分局、渝中区公安分局、渝北区公安分局。

五星件总量前五的联网单位:万州区公安局交巡警支队、万州区社保局、重庆市工商局、北碚区环保局、江津区卫生计生委。