阳光指数(41周)1个工作日办结诉求的单位均来自万州
2016-10-21

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)10月8日至14日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求762件,办结回复816件,125件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为8个工作日,其中万州区农委等33家联网单位获全五星评分,被群众点赞。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民7.48万元。

一、诉求分布

145家单位在线受理群众有效诉求762件,其中12家市级部门及公共服务行业单位受理33件,占到接件总量的4.3%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、南岸、渝中等区域;群众反映的问题主要集中在公安、住房、建设、三农、教育等领域。群众反映问题的高峰时间为10月10日(周日),接件总量129件。

二、综合指标评价

167家联网单位办结群众诉求816件,其中125件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民7.48万元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,万州区走马镇、万州区社保局、万州区民防办、万州区农委这 4家单位在1个工作日内办结诉求。此外,合川区规划局和九龙坡区教委这2家单位在3(含)个工作日内办结群众诉求。

统计期内,33家联网单位获得全五星评分,江津区朱杨镇    、渝北区房管局、万州区农委、潼南区国土房管局、重庆市工商局、渝北区仙桃街道、涪陵区公交公司、荣昌区经济信息委、涪陵区焦石镇、綦江区卫计委、渝北区工商分局、渝中区解放碑街道、万州区走马镇、綦江区古南街道、荣昌区公安局、秀山县龙池镇、奉节县教委、九龙坡区市政园林局、綦江区文化委、渝中区市政管理局、江北区工商分局、万州区社保局、北碚区教委、万州区人力社保局、大渡口区房管局、江津区发改委、梁平县国土房管局、涪陵区交委、万州区国税局、渝东经济技术开发区、渝中区上清寺街道、江津区环保局、沙坪坝区人力资源和社会保障局。同时,43家单位办件优秀率超过50%(含)。统计期内无办件单位平均办件时间在30个(含)工作日以上

办件总分前五的联网单位:重庆市国土房管局、北碚区环保局、重庆移动公司、渝北区公安分局、渝北区人力社保局。

五星件总量前五的联网单位:重庆市水务集团、渝北区人力社保局、万州区社保局、渝中区市政管理局、重庆市工商局。