阳光指数(38周)35家联网单位获得全五星评分
2016-09-30

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)9月17日至9月23日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求807件,办结回复770件,96件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为8个工作日,其中万州区社保局等33家联网单位获全五星评分,被群众点赞。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民168970元。

一、诉求分布

202家单位在线受理群众有效诉求807件,其中17家市级部门及公共服务行业单位受理47件,占到接件总量的5.8%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、南岸、九龙坡、渝中、江北、巴南等区域;群众反映的问题主要集中在公安、建设、住房、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为9月18日(周日),接件总量147件。

二、综合指标评价

178家联网单位办结群众诉求770件,其中96件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民168970元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,万州区社保局、万州区环保局、綦江区人力社保局、合川区卫计委这 4家单位在1个工作日内办结诉求。

此外,17家单位在3(含)个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少5个以上工作日,包括:北碚区工商分局、永川区南大街街道、渝北区消防支队、秀山县龙池镇、沙坪坝区人力资源和社会保障局、九龙坡区教委、开州区国土房管局、重庆市电力公司、北碚区歇马镇、渝北区洛碛镇、万州区江南新区、大渡口区工商分局、万州区交委、北碚区市政园林局、万州区城乡建委、永川区人社局、沙坪坝区瓷器口管委会。

统计期内,35家联网单位获得全五星评分,包括重庆有线电视网络有限公司、重庆市民政局、阳光渝北办公室、綦江区人力社保局、铜梁区交委、璧山区教委、北碚区天府镇、万州区天城镇、秀山县人力社保局、北碚区工商分局、渝中区教委、九龙坡区石坪桥街道、九龙坡区陶家镇、高新区建设管理局、涪陵区新妙镇、梁平县文化委、渝北区洛碛镇、璧山区工商局、万州区公安局交巡警支队、万州区水务局、忠县交委、綦江区国土房管局、沙坪坝区人力资源和社会保障局、南川区教委、江北区卫计委、江津区国土房管局、渝北区卫计委、万州区环保局、渝北区人力社保局、万州区社保局、重庆市公安局、江津区卫生计生委、江津区白沙镇、北碚区国税局、渝中区纠风办。同时,44家单位办件优秀率超过50%(含)。

需要关注的是,统计期内,江津区广兴镇、丰都县移民局、丰都县三元镇、石柱县悦崃镇、丰都县包鸾镇、璧山区城乡建委、石柱县国资集团平均办件时间在30个(含)工作日以上,办件速度较慢。

办件总分前五的联网单位:万州区运管处、重庆市公交集团、渝北区公安分局、重庆移动公司、万州区城乡建委。

五星件总量前五的联网单位:重庆市公交集团、重庆市工商局、万州区人力社保局、万州区社保局、九龙坡区公安分局。