阳光指数(37周)33家联网单位获得全五星评分
2016-09-23

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)9月10日至9月16日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求661件,办结回复436件,89件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中万州区社保局等33家联网单位获全五星评分,被群众点赞。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民7250元。

一、诉求分布

153家单位在线受理群众有效诉求661件,其中14家市级部门及公共服务行业单位受理28件,占到接件总量的4.2%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、沙坪坝、渝中等区域;群众反映的问题主要集中在建设、住房、公安、环保、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为9月12日(周一),接件总量155件。

二、综合指标评价

122家联网单位办结群众诉求436件,其中89件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民7250元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,重庆市电力公司、秀山县平凯街道这 2家单位在1个工作日内办结诉求。

此外,17家单位在3(含)个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少4个以上工作日,包括:万州区社保局、涪陵区房管局、万州区纠风办、綦江区交委、合川区人力社保局、荣昌区直升镇、大渡口区环保局、北碚区人力社保局、永川区人社局、永川区环保局、綦江区人力社保局、梁平县地税局、綦江区公安局、重庆市国土房管局、北碚区教委、万州区环保局、渝北区市政管理局。

统计期内,33家联网单位获得全五星评分,包括永川区人社局、万州区水务局、万州区公安局交巡警支队、綦江区气象局、江津区教委、合川区公安局、梁平县人力社保局、大渡口区环保局、秀山县教委、万州区社保局、秀山县国土房屋局、万州区教委、渝北区市政管理局、重庆市电力公司、九龙坡区市政园林局、永川区纠风办、九龙坡区房管局、万州区周家坝街道、永川区环保局、交巡警总队车辆管理所、北碚区公安分局、万州区太白街道、重庆市水务集团、綦江区交委、万州区陈家坝街道、梁平县地税局、渝北区工商分局、长寿区卫生计生委员会、綦江区卫计委、荣昌区直升镇、涪陵区房管局、重庆市燃气集团、渝东经济技术开发区。同时,42家单位办件优秀率超过50%(含)。

需要关注的是,统计期内,九龙坡区交巡警支队、沙坪坝区地方税务局、北碚区林业局、沙坪坝区沙坪坝街道平均办件时间在30个(含)工作日以上,办件速度较慢。

办件总分前五的联网单位:万州区运管处、重庆市公交集团、渝北区公安分局、重庆移动公司、万州区城乡建委。

五星件总量前五的联网单位:万州区社保局、梁平县人力社保、万州区公安局交巡警支队、交巡警总队车辆管理所、万州区运管处。