阳光指数(35周)受理796件 万州区社保局五星件最多
2016-09-06

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)8月27日至9月2日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求796件,办结回复730件,105件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中万州区就业局等4家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民37249元。

一、诉求分布

165家单位在线受理群众有效诉求796件,其中18家市级部门及公共服务行业单位受理45件,占到接件总量的5.7%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、南岸、渝北、沙坪坝、北碚等区县;群众反映的问题主要集中在建设、住房、公安、劳动保障、三农等领域。群众反映问题的高峰时间为8月30日(周二),接件总量157件。

二、综合指标评价

186家联网单位办结群众诉求730件,其中105件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民37249元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,4家单位在1个工作日内办结诉求,包括:重庆移动公司、万州区就业局、丰都县教委、长寿区国税局。

此外,20家单位在3(含)个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少4个以上工作日,包括:重庆有线电视网络有限公司、大渡口区综合执法局、九龙坡区教委、九龙坡区人力社保局、北碚区公安分局、江津区民政局、荣昌区公安局、渝北区龙溪街道、重庆市水务集团、万州区民政局、大渡口区土地房屋权属登记中心、万州区公安局、重庆市燃气集团、万州区卫生计生委、万州区交委、北碚区消防支队、万州区社保局、江津区公安局、南川区教委、大渡口区教委。

需要关注的是,统计期内,重庆高速公路集团有限公司、忠县教委、长寿区文化委、重庆市交委、秀山县规划局平均办件时间在30个(含)工作日以上,办件速度较慢。同时,32家联网单位获得全五星评分;50家单位办件优秀率超过50%(含)。

办件总分前五的联网单位:重庆市工商局、重庆高速公路集团有限公司、万州区社保局、九龙坡区公安分局、江北区人社局。

五星件总量前五的联网单位:万州区社保局、重庆市工商局、九龙坡区公安分局、九龙坡区教委、渝中区大溪沟街道。