阳光指数(33周)受理诉求833件 还利于民55115元
2016-08-22

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)8月13日至19日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求833件,办结回复821件,105件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中万州区国税局等4家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民55115元。

一、诉求分布

222家单位在线受理群众有效诉求833件,其中16家市级部门及公共服务行业单位受理31件,占到接件总量的3.7%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、沙坪坝、渝中、北碚等区县;群众反映的问题主要集中在建设、住房、公安、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为8月15日(周一),接件总量149件。

二、综合指标评价

221家联网单位办结群众诉求821件,其中105件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民55115元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,4家单位在1个工作日内办结诉求,包括:万州区国税局、荣昌区公安局、北碚区东阳街道、江津区几江办事处。

此外,28家单位在1-3(含)个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少5个以上工作日,包括:黔江区工商分局、合川区人力社保局、重庆市燃气集团、万州区交委、长寿区菩提街道、高新区建设管理局、万州区教委、铜梁区民政局、万州区社保局、渝中区南纪门街道、秀山县交委、重庆移动公司、九龙坡区人力社保局、綦江区国税局、九龙坡区九龙镇、合川区国土房管局、万州区公安局、梁平县经信委、江北区城乡建委、北碚区天府镇、丰都县人力社保局、万州区工商分局、綦江区人力社保局、潼南区上和镇、江北区人社局、万州区小周镇、九龙坡区公安消防支队。

需要关注的是,统计期内,开州区人力社保局、北碚区水厂、涪陵区发改委、奉节县新民镇这4家单位平均办件时间在30个(含)工作日以上,办件速度较慢。

统计期内,48家联网单位获得全五星评分;69家单位办件优秀率超过50%(含)。

办件总分前五的联网单位:九龙坡区公安分局、重庆市工商局、渝北区人力社保局、渝中区公安分局、北碚区公安分局。

五星件总量前五的联网单位:重庆市工商局、江津区工商分局、九龙坡区公安分局、万州区社保局、重庆市人力社保局。