阳光指数(32周)平均7日办结诉求 还利于民逾9万元
2016-08-22

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)8月6日至12日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求670件,办结回复658件,143件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中市交委等10家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民94238元。

一、诉求分布

227家单位在线受理群众有效诉求670件,其中16家市级部门及公共服务行业单位受理49件,占到接件总量的7.3%。从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、北碚、渝中等区县;群众反映的问题主要集中在建设、公安、住房、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为8月10日(周三),接件总量121件。

二、综合指标评价

266家联网单位办结群众诉求658件,其中143件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民94238元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,6家单位在1个工作日内办结诉求,包括:奉节县大树镇、丰都县三合街道、大渡口区市政园林局、万州区社保局、綦江区公安局、合川区地税局。

此外,34家单位在1-3(含)个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少5个以上工作日,包括:荣昌区卫计委、长寿区发改委、万州区卫生计生委、重庆市环保局、北碚区教委、九龙坡区西彭镇、秀山县中和街道、荣昌区交委、江津区石门镇、垫江县人社局、九龙坡区公安消防支队、綦江区国土房管局、万州区纠风办、荣昌区盘龙镇、荣昌区地税局、江津区市政园林局、綦江区农委、开州区汉丰街道、渝北区大湾镇、渝中区行政服务中心、丰都县仁沙镇、铜梁区太平镇、巫溪县纠风办、渝北区龙溪街道、重庆市物价局、綦江区地税局、合川区人力社保局、万州区公安局、秀山县人力社保局、沙坪坝区卫计委、南川区市政园林局、长寿区交通委员会、九龙坡区环保局。

需要关注的是,统计期内,江津区经信委、璧山区河边镇、石柱县交委3家单位平均办件时间在30个(含)工作日以上,办件速度较慢。

统计期内,57家联网单位获得全五星评分;81家单位办件优秀率超过50%(含)。

办件总分前五的联网单位:沙坪坝区公安分局、重庆市交委、渝中区公安分局、万州区社保局、重庆市工商局。

五星件总量前五的联网单位:万州区社保局、重庆市工商局、石柱县人力社保局、秀山县人力社保局、万州区教委。