阳光指数(30周)57家联网单位获得全五星评分
2016-08-15

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)7月23日至29日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求790件,办结回复814件,140件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中市交委等10家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民28402元。

一、诉求分布

245家单位在线受理群众有效诉求790件,其中21家市级部门及公共服务行业单位受理62件,占全网接件总量的7.8%;224家区县部门、镇街受理728件,占到接件总量的92.2%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、江北、沙坪坝等区县;群众反映的问题主要集中在住房、建设、劳动保障、公安、教育等领域。群众反映问题的高峰时间为7月27日(周三),接件总量165件。

二、综合指标评价

265家联网单位办结群众诉求814件,其中140件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民28402元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,10家单位在1个工作日内办结诉求,包括:渝北区土地储备中心、丰都县建委、秀山县中和街道、万州区社保局、合川区教委、秀山县水务局、万州区民政局、綦江区住房保障局、合川区人力社保局、重庆市交委。

此外,34家单位在1-3(含)个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少5个以上工作日,包括:綦江区打通镇、万州区经济技术开发区、重庆市燃气集团、綦江区教委、开州区临江镇、涪陵区社保局、万州区商务局、江津区杜市镇、沙坪坝区市政园林局、渝中区七星岗街道、北碚区市政园林局、大足区卫生计生委、渝北区统景镇、綦江区人力社保局、合川区合阳城街道、重庆三峡水利供电有限公司、重庆市民政局、涪陵区公安局、合川区云门街道、九龙坡区教委、万州区教委、九龙坡区走马镇、渝北区卫计委、万州区国税局、大渡口区综合执法局、奉节县人力社保局、江津区人力社保局、重庆联通公司、铜梁区经信委、江北区国税局、梁平县公安局、重庆市市政委、合川区国土房管局、渝北区双龙湖街道。

需要关注的是,统计期内,沙坪坝区虎溪街道办结回复5件群众诉求,平均办件时间为32个工作日,办件速度较慢。

统计期内,57家联网单位获得全五星评分;80家单位办件优秀率超过50%(含)。

办件总分前五的联网单位:重庆市公交集团、重庆市国土房管局、重庆市轨道交通(集团)有限公司、北碚区公安分局、九龙坡区公安分局。

五星件总量前五的联网单位:重庆市国土房管局、九龙坡区公安分局、九龙坡区教委、荣昌区国土房管局、重庆市工商局。