阳光指数(29周)84家单位办件优秀率超50%
2016-07-28

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)7月16日至22日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求953件,办结回复875件,135件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中合川区农委等9家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民49374元。

一、诉求分布

282家单位在线受理群众有效诉求953件,其中22家市级部门及公共服务行业单位受理76件,占全网接件总量的8.0%;260家区县部门、镇街受理877件,占到接件总量的92.0%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、北碚、渝中等区县;群众反映的问题主要集中在住房、公安、建设、劳动保障、教育等领域。群众反映问题的高峰时间为7月22日(周五),接件总量167件。

二、综合指标评价

251家联网单位办结群众诉求875件,其中135件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民49374元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,9家单位在1个工作日内办结诉求,包括:合川区燕窝镇、九龙坡区公安消防支队、合川区农委、九龙坡区地税局、大渡口区教委、荣昌区卫计委、万州区龙驹镇、秀山县供电公司、大渡口区地税局。

此外,27家单位在1-3(含)个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少5个以上工作日,包括:渝中区行政服务中心、万州区卫生计生委、万州区城乡建委、重庆市规划局、荣昌区远觉镇、万州区就业局、大渡口区环保局、渝北区地税局、綦江区民政局、九龙坡区环保局、綦江区人力社保局、奉节县竹园镇、渝北区人力社保局、开州区丰乐街道、九龙坡区公安分局、合川区卫计委、九龙坡区教委、大渡口区人力社保局、重庆中法水务有限公司、綦江区国税局、涪陵区人力社保局、梁平县双桂街道、万州区工商分局、渝北区土地储备中心、大渡口区交委、重庆市民政局、沙坪坝区房屋管理局。

需要关注的是,万州区百安坝街道办理的1件诉求,办件时间超过30个工作日。

统计期内,57家联网单位获得全五星评分;84家单位办件优秀率超过50%(含)。办件总分前五的联网单位:北碚区天生街道、重庆市工商局、重庆市国土房管局、重庆移动公司、渝北区公安分局。五星件总量前五的联网单位:重庆市工商局、渝北区人力社保局、万州区教委、綦江区人力社保局、长寿区交通委员会。