阳光指数(28周)平均7日办结诉求 市工商局五星件最多
2016-07-21

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)7月9日至15日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求943件,办结回复1067件,127件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中长寿区人社局等12家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民76757元;为促进各项民生基础设施建设,各部门共投入资金3400元。

一、诉求分布

255家单位在线受理群众有效诉求943件,其中18家市级部门及公共服务行业单位受理65件,占全网接件总量的6.9%;237家区县部门、镇街受理878件,占到接件总量的93.1%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、北碚、渝中等区县;群众反映的问题主要集中在建设、住房、公安、劳动保障、教育等领域。群众反映问题的高峰时间为7月14日(周四),接件总量168件。

二、综合指标评价

275家联网单位办结群众诉求1067件,其中127件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民76757元;为促进各项民生基础设施建设,各部门共投入资金3400元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,12家单位在1个工作日内办结诉求,包括:大足区龙水镇、丰都县公安局、永川区地税局、丰都县水务局、渝北区土地储备中心、秀山县供电公司、国网重庆万州供电公司、忠县人社局、重庆市燃气集团、长寿区人社局、大渡口区教委、市住房公积金管理中心万州区分中心。

此外,27家单位在1-3个工作日内办结群众诉求,比全市平均办件时间少5个以上工作日,包括:渝中区民政局、九龙坡区公安分局、重庆联通公司、九龙坡区铜罐驿镇、荣昌区工商局、綦江区文龙街道、渝中区朝天门街道、万州区周家坝街道、綦江区城乡建委、万州区百安坝街道、渝中区教委、九龙坡区质监局、綦江区公安局、綦江区赶水镇、綦江区人力社保局、万州区五桥街道、綦江区石角镇、渝中区地税局、沙坪坝区人力资源和社会保障局、荣昌区地税局、万州区社保局、铜梁区民政局、秀山县文化委、万州区公安局、万州区天城镇、万州区农委、九龙坡区食药监分局。

需要关注的是,沙坪坝区纠风办、潼南区纠风办、巫山县财政局各直接办理1件诉求,办件时间超过30个工作日。

统计期内,51家联网单位获得全五星评分;68家单位办件优秀率超过50%(含)。办件总分前五的联网单位:重庆市公交集团、江北区公安分局、重庆市工商局、重庆市轨道交通(集团)有限公司、重庆市国土房管局。五星件总量前五的联网单位:重庆市工商局、江津区双福办事处、万州区社保局、九龙坡区公安分局、綦江区城乡建委。