阳光指数(25周)全网受理诉求1215件 移动端占比近七成
2016-06-29

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)6月18-24日,阳光重庆全网接到群众有效诉求1215件,其中移动端诉求818件,占诉求总量的比例为67.3%。各联网单位办结回复诉求1017件,平均办件时间为8个工作日,其中重庆市电力公司等5家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民13107元。

一、诉求分布

278家单位在线受理群众有效诉求979件,其中20家市级部门及公共服务行业单位受理77件,占全网接件总量的7.9%;258家区县部门、镇街受理902件,占到接件总量的92.1%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、渝中、沙坪坝等区县;群众反映的问题主要集中在建设、住房、公安、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为6月18日(周五),接件总量324件。

二、综合指标评价

229家联网单位办结群众诉求1017件,其中124件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民13107元。

办件总分前十的区县是万州、江津、渝北、九龙坡、渝中、北碚、南岸、巴南、秀山、沙坪坝,其中平均分最高的是秀山,为4.41分。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为468分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为4个工作日。

办件速度较快的5家区县是南岸、铜梁、沙坪坝、綦江、渝北;办件速度较慢的5家区县是酉阳、潼南、涪陵、荣昌、垫江,其中酉阳联网单位平均办件时间100个工作日,垫江联网单位平均办件时间12个工作日。

从最终办理部门来看,以下单位平均办件时间在30个工作日及以上:

荣昌区直升镇。

以下联网单位1个工作日办结诉求,获群众好评:忠县卫计委、九龙坡区地税局、北碚区东阳街道、重庆市电力公司、大渡口区市政园林局。