阳光指数(18周)平均7日办结诉求 彭水办件最慢
2016-05-12

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)4月30日至5月6日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求684件,办结回复497件,各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中渝中区民政局等6家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

266家单位在线受理群众有效诉求684件,其中17家市级部门及公共服务行业单位受理55件,占全网接件总量的8%;249家区县部门、镇街受理629件,占到接件总量的92%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、南岸、渝中等区县;群众反映的问题主要集中在建设、公安、三农、住房、交通等领域。群众反映问题的高峰时间为5月4日(周三),接件总量165件。

二、综合指标评价

182家联网单位办结群众诉求497件,其中94件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民11680元。

办件总分前十的区县是万州、渝北、沙坪坝、江津、渝北、渝中、巴南、九龙坡、南岸、秀山,其中平均分最高的是九龙坡,为4.50分,较上周下降0.01分。

办件速度较快的5家区县是南岸、巴南、綦江、江北、万州;办件速度较慢的5家区县是彭水、垫江、丰都、酉阳、沙坪坝,其中彭水联网单位平均办件时间75天,沙坪坝联网单位平均办件时间10天,提醒各联网单位及时回应民生期盼。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为210分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为4个工作日。

办件较快的最终办理部门(平均1个工作日以内):

渝中区民政局、江津区杜市镇、潼南区教委、长寿区国税局、荣昌区委党校、大渡口区教委。

办件较慢的最终办理部门(平均30个工作日及以上):

渝中区商务局、沙坪坝区工商行政管理分局、江津区塘河镇、丰都县南天湖镇。