阳光指数(17周) 超九成诉求由区县及镇街办理
2016-05-04

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)4月23日至4月29日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求677件,办结回复649件,各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中大渡口区市政园林局等6家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

239家单位在线受理群众有效诉求677件,其中17家市级部门及公共服务行业单位受理52件,占全网接件总量的7.7%;222家区县部门、镇街受理625件,占到接件总量的92.3%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、南岸、江北等区县;群众反映的问题主要集中在建公安、建设、住房、三农、交通等领域。群众反映问题的高峰时间为4月25日(周一),接件总量148件。

二、综合指标评价

238家联网单位办结群众诉求649件,其中133件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民3981元;为促进各项民生基础设施建设,各部门共投入资金30000元。。

办件总分前十的区县是万州、渝北、渝中、九龙坡、北碚、巴南、南岸、江津、江北、沙坪坝,其中平均分最高的是江北,为4.43分,较上周下降0.08分。

办件速度较快的5家区县是南岸、綦江、北碚、大足、沙坪坝;办件速度较慢的5家区县是巫山、忠县、酉阳、江津、垫江,其中巫山联网单位平均办件时间16天,垫江联网单位平均办件时间14天,提醒各联网单位及时回应民生期盼。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为295分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为4个工作日。

办件较快的最终办理部门(平均1个工作日以内):

渝北区石船镇、大渡口区市政园林局、九龙坡区公安消防支队、丰都县城建中心、九龙坡区城乡建委、市住房公积金管理中心万州区分中心。

办件较慢的最终办理部门(平均30个工作日及以上):

江津区塘河镇、江北区市政局、凯源燃气、重庆市食品药品监督管理局、渝北区龙兴镇、中国电信万州分公司、渝北区两路街道。