阳光指数(16周) 綦江平均分最高 彭水办件最慢
2016-04-27

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)4月16日至4月22日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求752件,办结回复805件,各联网单位平均办件时间为8个工作日,其中北碚区消防支队等9家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

257家单位在线受理群众有效诉求752件,其中19家市级部门及公共服务行业单位受理51件,占全网接件总量的6.8%;238家区县部门、镇街受理701件,占到接件总量的93.2%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、渝中、北碚等区县;群众反映的问题主要集中在建设、公安、三农、住房、环保等领域。群众反映问题的高峰时间为4月20日(周三),接件总量181件。

二、综合指标评价

296家联网单位办结群众诉求805件,其中169件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民7121元;为促进各项民生基础设施建设,各部门共投入资金5500元。

办件总分前十的区县是万州、南岸、渝北、北碚、渝中、綦江、九龙坡、江津、沙坪坝、秀山,其中平均分最高的是綦江,为4.51分,较上周增加0.04分。

办件速度较快的5家区县是黔江、巴南、南岸、綦江、永川;办件速度较慢的5家区县是彭水、巫山、丰都、酉阳、潼南,其中彭水联网单位平均办件时间65天,潼南联网单位平均办件时间11天,提醒各联网单位及时回应民生期盼。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为323分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为4个工作日。

办件较快的最终办理部门(平均1个工作日以内):

北碚区消防支队、江津区工商分局、重庆市燃气集团、万州区发改委、江津区卫生计生委、九龙坡区教委、北碚区水厂、奉节县社保局、市住房公积金管理中心万州区分中心。

办件较慢的最终办理部门(平均30个工作日及以上):

彭水县高谷缜、彭水县水务局、万州区百安坝街道、彭水县教委、渝中区司法局。