阳光指数(15周)办结诉求960件 五星189件
2016-04-21

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)4月9日至4月15日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求817件,办结回复960件,各联网单位平均办件时间为8个工作日,其中重庆市教委等13家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

243家单位在线受理群众有效诉求817件,其中15家市级部门及公共服务行业单位受理46件,占全网接件总量的5.6%;228家区县部门、镇街受理771件,占到接件总量的94.4%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、巴南、南岸等区县;群众反映的问题主要集中在建设、住房、公安、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为4月14日(周四),接件总量168件。

二、综合指标评价

307家联网单位办结群众诉求960件,其中189件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民35936元;为促进各项民生基础设施建设,各部门共投入资金24000元。

办件总分前十的区县是万州、渝北、沙坪坝、南岸、九龙坡、巴南、北碚、江北、渝中、江津,其中平均分最高的是江津,为4.47分,较上周下降0.24分。

办件速度较快的5家区县是南岸、綦江、秀山、黔江、万州;办件速度较慢的5家区县是奉节、酉阳、巫溪、涪陵、渝北,其中奉节联网单位平均办件时间51天,渝北联网单位平均办件时间12天,提醒各联网单位及时回应民生期盼。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为485分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为4个工作日。

办件较快的最终办理部门(平均1个工作日以内):

重庆市教委、万州区环保局、万州区林业局、大渡口区教委、綦江区公安局、大渡口区工商分局、大渡口区市政园林局、秀山县石耶镇、长寿区卫生计生委员会、万州天然气公司、渝中区规划分局、合川区市政园林局、重庆市旅游局。

办件较慢的最终办理部门(平均30个工作日及以上):

重庆中法水务有限公司、奉节县红土乡。