阳光指数(14周)办结诉求589件 綦江办件最快
2016-04-15

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)4月2日至4月8日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求726件,办结回复589件,各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中渝北区工商分局等10家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

269家单位在线受理群众有效诉求726件,其中17家市级部门及公共服务行业单位受理52件,占全网接件总量的7.2%;252家区县部门、镇街受理674件,占到接件总量的92.8%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、沙坪坝、南岸等区县;群众反映的问题主要集中在住房、建设、公安、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为4月5日(周二),接件总量186件。

二、综合指标评价

125家联网单位办结群众诉求589件,其中67件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民7938元。

办件总分前十的区县是渝北、万州、九龙坡、江津、巴南、江北、秀山、两江新区、开县、武隆,其中平均分最高的是江津,为4.71分,较上周提高0.34分。

办件速度较快的5家区县是綦江、铜梁、万州、武隆、北碚;办件速度较慢的5家区县是潼南、璧山、渝北、涪陵、沙坪坝,其中潼南联网单位平均办件时间19天,沙坪坝联网单位平均办件时间10天,提醒各联网单位及时回应民生期盼。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是渝北,为137分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为5个工作日。

办件较快的最终办理部门(平均1个工作日以内):

渝北区工商分局、九龙坡区地税局、丰都县树人镇、九龙坡区教委、大渡口区教委、忠县卫计委、江津区水务局、重庆市燃气集团、江津区住房公积金管理中心、合川区香龙镇。

办件较慢的最终办理部门(平均30个工作日及以上):

江津区贾嗣镇。