阳光指数(13周)全网办结诉求918件 渝北总分最高
2016-04-08

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)3月26日至4月1日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求875件,办结回复918件,各联网单位平均办件时7个工作日,其中合川区农委等9家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

264家单位在线受理群众有效诉求875件,其中18家市级部门及公共服务行业单位受理56件,占全网接件总量的6.4%;249家区县部门、镇街受理819件,占到接件总量的93.6%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、沙坪坝、江北等区县;群众反映的问题主要集中在住房、建设、三农、公安、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为3月31日(周四),接件总量179件。

二、综合指标评价

308家联网单位办结群众诉求918件,其中173件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民10717.6元。

办件总分前十的区县是渝北、万州、九龙坡、江津、北碚、南岸、渝中、沙坪坝、江北、綦江,其中平均分最高的是万州,为4.37分,较上周降低0.03分。

办件速度较快的5家区县是荣昌、南岸、开县、万州、綦江;办件速度较慢的5家区县是云阳、酉阳、巫山、渝北、石柱,其中云阳联网单位平均办件时间21天,石柱联网单位平均办件时间10天,提醒各联网单位及时回应民生期盼。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是渝北,为279分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为5个工作日。

办件较快的最终办理部门(平均1个工作日以内):重庆市市政委、长寿区葛兰镇、合川区农委、万州区太龙镇、万州区高峰镇、江津区杜市镇、江北区石马河街道、长寿区规划局、丰都县三合街道。

办件较慢的最终办理部门(平均30个工作日及以上):九龙坡区农业委员会。