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【第017期】流量不清零首月 你的流量还在吗
姗姗来迟的流量不清零政策

移动通信进入智能手机时代,3G网络全面普及,4G服务“跑马圈地”,数据服务成为智能手机用户的标配。长期以来,电信、移动、联通三大运营商一致采取月底流量清零方式,用户认为这是“霸王条款”,明明是已经付了费的服务,运营商竟堂而皇之的收回了。用户不满,媒体质疑,三大营运商一如既往的“沉默”。

改变的日子终于来了。

2015年5月13日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划,推出流量不清零、流量转赠等服务。

据中国之声《全球华语广播网》报道,中国移动、中国联通、中国电信三家运营商宣布,从2015年10月1日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务,也就是说,套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用,次月将优先扣减上月结转的剩余流量。据介绍,这项服务面向所有手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通。不过,剩余流量不能延期至第三个月使用。

所有手机套餐用户?这是真的吗?于是我们做了一个小调查。

针对流量不清零的落实情况 我们做了一个小调查

11月3日12时,针对流量不清零的落实情况,阳光重庆民情调研中心通过新浪官方微博(@阳光重庆)开展调查,72小时内,1067人次参与。统计结果显示,三大运营的整体落实情况堪忧,137人次选择了“已落实”,761人次投给了“未落实”,169人次给出的答案是“不清楚”,落实情况认可度只有13.03%,与用户期待相差甚远。

由上图可以看出,参与调查的用户中,移动用户总量最多为692人次,联通和电信用户分别为217人次和158人次。从落实情况的相对比例来看,电信的落实情况最好,占比26.58%,高于整体落实情况13个百分点;移动最差,只有6.36%,低于整体落实情况近7个百分点。

同时,11月3日10时,阳光重庆微信公众号(@ygcq023)面向微信用户发布调查,72小时内,230位实名用户参与了投票。在不区分运营商归属的情况下,40%的被调查者选择了“一如既往被清零”,只有17%的被调查者证实“上月剩余流量已自动转至本月继续使用”。

无论是微博的大样本调查,还是微信的实名用户调查,三大运营商落实“流量不清零”政策的认可度都在两成以内。不仅如此,更有用户反映,新政实施以来,流量明显比以前跑得快了。

流量跑得比以前快了吗

据媒体报道,自10月1日推出“流量不清零”政策以来,已经有不少用户在社交媒体上吐槽流量比以前“跑得快”,质疑运营商使用技术手段修改流量数据。

“3天500M”,“3小时23G”等关于流量快跑的字眼见诸媒体,引发舆论关注,三大运营商一致否认是自身原因造成的,认为是用户操作不当或者是安装的APP后台运行所致。

此前,有网友反映,即使同一款APP,使用不同运营商的网络下载时,所消耗的流量竟然也存在差异。目前,通过查询三大运营商的官方网站以及公开的新闻报道,尚未找到关于流量计费的具体方式。

当一个利好的政策出台后,并没有给用户带来美好的体验,却引发更多问题的质疑,这个才是真正值得运营商思考的问题。

关于流量不清零 用户有话说

1个月以来,很多市民通过阳光重庆网站、微博、微信表达对于“流量不清零”政策实施的看法。

@灵山足下:一切都是骗人的,这都十一月了我的流量还是被清零了。

@止戈:流量并没有所谓的保质期,定期清零,本质上是强制消费。 流量也不具备保值能力,越到后面越便宜,是否清零,对于运营商来说就是个姿态:吃不完不准打包,浪费的只是客户的钱。

@漫步寻觅:电信,10月剩的已转入本月了,可以查询。就是感觉流量跑得比以前快很多啊?

@雨欣:依然被清零,给联通客服打电话说赠送流量依旧清零。关键是我要流量不清零,就必须本套餐流量不用完,那联通赠送流量还有什么意义。这不是打擦边球吗?现在流量也跑得飞快,每个月能剩多少流量。

@飞马:上月剩流量全部清零,怎么移动公司没把剩余流量移到下继续使用,并且没短信通知,查流量这月的,上月剩的不见了,找谁清了我们流量,应该赔尝流量。

@曾屹:话语权都在运营商手里,这么说都有理。就算累计到下月又如何?他说的也只是累计一个月。

互联网时代,人们选择支付宝和微信支付等无卡支付方式交易,来回应银行的傲慢和低效率;如果电信运营商们,依然无视用户诉求,那么当电信行业的“支付宝们”出现并壮大的时候,运营商被颠覆和抛弃就只是一个时间问题了。
◆ 网友点评
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责编:王森 撰稿/制作:李建伟 美编:黄涓 技术:黄骏