编辑:李建伟
07月11日
2016年第27周:南岸办件最快

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)7月2日至8日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众诉求999件,办结回复902件,164件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中万州区民政局等9家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民34703.1元。

一、诉求分布

252家单位在线受理群众有效诉求999件,其中20家市级部门及公共服务行业单位受理75件,占全网接件总量的7.5%;232家区县部门、镇街受理924件,占到接件总量的92.5%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、北碚、沙坪坝等区县;群众反映的问题主要集中在住房、建设、公安、劳动保障、交通等领域。群众反映问题的高峰时间为7月6日(周三),接件总量178件。

二、综合指标评价

266家联网单位办结群众诉求902件,其中164件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民34703.1元。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为263分。办件总分前五的区县是万州、渝中、渝北、九龙坡、南岸,其中平均分最高的是渝北,为4.32分。总分前五的区县中办件最快的是南岸,为4个工作日。

办件速度较快的5家区县是南岸、綦江、北碚、铜梁、开县;办件速度较慢的5家区县是涪陵、垫江、酉阳、巫山、潼南,其中涪陵联网单位平均办件时间19个工作日,潼南联网单位平均办件时间9个工作日。

从最终办理部门来看,以下单位平均办件时间在30个工作日及以上:

涪陵区龙潭镇、沙坪坝区民政局、涪陵区旅游局。

以下联网单位1个工作日办结诉求,获群众好评:

市住房公积金管理中心万州区分中心、万州区民政局、合川区国土房管局、奉节县白帝镇、江津区杜市镇、北碚区财政局、奉节县甲高镇、大渡口区土地房屋权属登记中心、梁平县国土房管局。

主办单位:中共重庆市纪委 市委宣传部 市监察局 市纠风办 市广电集团
承办单位:重庆广电集团阳光重庆传媒中心