编辑:李建伟
06月21日
2016年第24周:7日办结诉求

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)6月11—17日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求721件,办结回复697件,各联网单位平均办件时间为7个工作日,其中九龙坡区地税局等7家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

258家单位在线受理群众有效诉求721件,其中18家市级部门及公共服务行业单位受理54件,占全网接件总量的7.5%;240家区县部门、镇街受理667件,占到接件总量的92.5%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、渝中、北碚等区县;群众反映的问题主要集中在建设、公安、住房、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为6月15日(周三),接件总量171件。

二、综合指标评价

243家联网单位办结群众诉求697件,其中117件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民3390元。

办件总分前十的区县是万州、北碚、渝北、渝中、巴南、江津、綦江、秀山、南岸、九龙坡,其中平均分最高的是江津,为4.60分,较上周增加0.27分。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为247分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为4个工作日。

办件速度较快的5家区县是南岸、大足、万州、巴南、綦江;办件速度较慢的5家区县是合川、涪陵、奉节、丰都、酉阳,其中合川联网单位平均办件时间22个工作日,酉阳联网单位平均办件时间14个工作日。

从最终办理部门来看,以下单位平均办件时间在30个工作日及以上:

合川区南津街街道、合川区合阳城街道、沙坪坝区教育委员会。

以下联网单位1个工作日办结诉求,获群众好评:

市住房公积金管理中心万州区分中心、重庆市燃气集团、九龙坡区地税局、江津区德感办事处、涪陵区国税局、秀山县交巡警大队、北碚区纠风办。

主办单位:中共重庆市纪委 市委宣传部 市监察局 市纠风办 市广电集团
承办单位:重庆广电集团阳光重庆传媒中心